Dokumenty prawne
Ogólne Warunki Sprzedaży
Obowiązuje od 22.07.2025
Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej również jako: "OWS") określają ramowe postanowienia Umów Sprzedaży regulujące zasady zawierania Umów Sprzedaży Towarów oferowanych przez YUKI SAUNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ i ich wykonywania przez Strony, ponadto zawierają najważniejsze informacje o Sprzedawcy, prowadzonej przez niego działalności oraz o prawach konsumenta. OWS stanowią integralną część zawieranych umów. Zawarcie odrębnej Umowy Sprzedaży pomiędzy stronami wyłącza stosowanie OWS tylko w zakresie uregulowanym w niej w sposób odmienny. OWS jest skierowany zarówno do Konsumentów jak i przedsiębiorców, z zastrzeżeniem, że nie wszystkie zapisy OWS stosuje się do obu grup Klientów. Niniejsze OWS są przekazywane Kupującemu wraz z ofertą sprzedaży towarów w formie papierowej lub elektronicznej (za pośrednictwem wiadomości e-mail). Dokument OWS jest również dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy pod adresem: www.yukisauna.com.
§1
Definicje
1. k.c. – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. 2. Sprzedawca – YUKI SAUNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 3. Kupujący/Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu Towarów. 4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (dokonująca zakupu towarów) niezwiązanej z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.). Postanowienia OWS odnoszące się do Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy Sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. 5. Strony – strony umowy sprzedaży, określeni łącznie Sprzedawca i Kupujący. 6. Towar – rzeczy oferowane do sprzedaży przez Sprzedawcę, w szczególności sauny, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą. 7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron (art. 2 pkt. 1 Ustawy o prawach konsumenta). 8. OWS – niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży. 9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Kupującym, a Sprzedawcą za pomocą środków porozumiewania się na odległość. 10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§2
Dane identyfikujące Sprzedawcę
1. Sprzedaż prowadzona jest przez YUKI SAUNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie, adres: ul. Kluczborska 29/6, 31-271 Kraków, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieście w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001182357, NIP: 9452313570, REGON: 54215636600000, kapitał zakładowy: 20 000 zł, adres poczty elektronicznej e-mail: [email protected], telefon do kontaktu: +48 504 206 695, adres do doręczeń: ul. Kluczborska 29/6, 31-271 Kraków. 2. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numeru telefonu podanych w ust. 1.
§3
Oferta
1. Składanie zapytań (zamówień) w przedmiocie Towarów przez Klienta odbywa się w formie: mailowej (dokumentowej – na adres e-mail Sprzedawcy) bądź ustnej (telefonicznej). 2. Reklamy, cenniki, ogłoszenia oraz pozostałe informacje umieszczone na stronach internetowych Sprzedawcy stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży i nie są ofertą w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. 3. Zwracając się do Sprzedawcy o przygotowanie oferty Kupujący powinien przekazać: dane do kontaktu, specyfikację dotyczącą Towaru, proponowany sposób dostawy bądź odbioru, proponowany sposób płatności. 4. Przekazanie zapytania przez Kupującego jest uważane za złożenie oświadczenia, że wszelkie dane podane przez niego w zamówieniu są prawdziwe. 5. W odpowiedzi na zapytanie Kupującego Sprzedawca sporządza indywidualną ofertę sprzedaży przesyłaną w formie wiadomości e-mail. Do oferty Sprzedawca załącza niniejsze OWS. 6. W sporządzonej ofercie Sprzedawca wskazuje: łączną cenę Towaru wraz z należnym podatkiem, kwotę zaliczki stanowiącą 30% ceny Towaru, koszty dostawy, ewentualnie koszty innych czynności, sposób i termin zapłaty, sposób i termin realizacji zamówienia oraz informację, że niniejsze OWS stanowią integralną część oferty. 7. Oferta sporządzona przez Sprzedawcę jest wiążąca przez 20 dni od daty jej przedstawienia Kupującemu, chyba że określono inny termin. 8. Sprzedawca jest uprawniony do odmowy sporządzenia oferty z powodu braku Towaru lub innych uzasadnionych przyczyn. 9. W przypadku odmowy sporządzenia oferty Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego. 10. Dostawa Towarów możliwa jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do krajów Unii Europejskiej, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca wyraźnie wyrazi zgodę na dostawę do wskazanego kraju.
§4
Potwierdzenie przyjęcia oferty – zawarcie umowy
1. Potwierdzenie przez Kupującego przyjęcia oferty powinno nastąpić za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres: [email protected]. Potwierdzenie przyjęcia oferty oznacza akceptację warunków niniejszych OWS. 2. Przyjęcie oferty z zastrzeżeniem zmiany lub uzupełnienia jej treści poczytuje się za nową ofertę. Przyjęcie tej oferty do realizacji przez Sprzedawcę wymaga odrębnego potwierdzenia. 3. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia jest wpłata zaliczki w wysokości wskazanej w ofercie. Rozpoczęcie realizacji następuje z dniem otrzymania zaliczki. Zaliczka ulega zaliczeniu na poczet całkowitej ceny zamówienia. 4. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia oferty. Jeżeli Kupujący nie wpłaci zaliczki w terminie 5 dni, Umowę Sprzedaży uznaje się za niezawartą. 5. Termin realizacji zamówienia wskazany w ofercie jest terminem orientacyjnym. Sprzedawca będzie niezwłocznie informował Kupującego o przyczynach opóźnienia. W razie opóźnienia Kupujący może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy. 6. Termin dostawy liczony jest od rozpoczęcia realizacji zamówienia.
§5
Płatność
1. Cena Towaru wskazana w ofercie nie zawiera dodatkowych kosztów innych czynności, w szczególności dostawy, rozładunku czy montażu. W przypadku ich wyboru Sprzedawca uwzględni ich koszt w ofercie. 2. Warunkiem wydania Towaru i/lub jego dostawy jest zapłata przez Klienta całości ceny sprzedaży, na poczet której zalicza się wpłaconą zaliczkę. 3. Pozostała część ceny winna być zapłacona w terminie i w formie ustalonej w ofercie, nie później niż do dnia wydania Towaru. W przypadku opóźnienia Sprzedawca naliczy odsetki ustawowe za opóźnienie. Niedotrzymanie terminów płatności uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy Sprzedaży. 4. Do dostarczanych/odbieranych Towarów zostanie dołączony dokument potwierdzający dokonanie zakupu. 5. Prawo własności Towaru przechodzi na Kupującego dopiero z chwilą dokonania pełnej płatności.
§6
Dostawa/Odbiór
1. W przypadku transportu własnego Kupujący jest zobowiązany odebrać Towar z Raba Niżna 314, 34-730 Raba Niżna w terminie 14 dni od powiadomienia o gotowości do wydania. Po upływie tego okresu Sprzedawca może obciążyć Kupującego kosztami składowania. 2. W przypadku transportu Sprzedawcy Kupujący ponosi koszty transportu w wysokości wskazanej przez Sprzedawcę. 3. Klient zobowiązany jest zapewnić rozładunek produktu w sposób bezpieczny. Jeżeli w umówionym terminie Kupujący nie podejmie organizacji rozładunku, Towar zostanie odesłany na jego koszt. 4. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego w momencie odebrania przesyłki od przewoźnika. 5. Jeżeli w momencie odbioru Kupujący stwierdzi rozbieżności lub uszkodzenia, jest obowiązany wpisać zastrzeżenia do listu przewozowego.
§7
Przygotowanie/Instalacja/Montaż
1. Kupujący jest zobowiązany przygotować odpowiednią infrastrukturę, w szczególności zapewnić odpowiednie podłoże/fundamenty pod saunę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego przygotowania podłoża. 2. Instalacja/montaż Towaru spoczywa na Kupującym w wypadku braku uwzględnienia ich w ofercie. 3. W przypadku sauny montaż powinien być dokonany przez Kupującego zgodnie z wytycznymi technicznymi Sprzedawcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego montażu.
§8
Rękojmia za wady
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu Towar wolny od wad. 2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi są określone przepisami prawa, w szczególności art. 556 i n. k.c. 3. W przypadku Kupującego będącego Konsumentem Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art. 556–576 k.c. 4. W przypadku Kupującego nie będącego Konsumentem odpowiedzialność z tytułu rękojmi ulega wyłączeniu. 5. Roszczenia reklamacyjne są rozpoznawane na podstawie dowodu zakupu. 6. Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres siedziby: ul. Kluczborska 29/6, 31-271 Kraków, lub mailowo na adres: [email protected]. 7. Zaleca się, aby Kupujący wskazał: informacje o wadzie, żądany sposób rozwiązania oraz dane kontaktowe. 8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zwrócenia się o uzupełnienie informacji. 9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną. 10. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie powiadomiony drogą elektroniczną.
§9
Umowa zawarta na odległość
1. W przypadku Umów zawartych na odległość Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez wskazywania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie Towarów. 2. W przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno, termin 14 dni jest liczony od objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów. 3. W celu wykonania prawa odstąpienia należy wysłać oświadczenie na adres siedziby Sprzedawcy albo na adres e-mail: [email protected]. Wzór formularza stanowi załącznik nr 1. 4. W przypadku skutecznego odstąpienia umowa uważana jest za niezawartą, a świadczenia podlegają zwrotowi. 5. Kupujący ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: ul. Kluczborska 29/6, 31-271 Kraków. 6. Zwrot płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy) zostanie dokonany w terminie 14 dni przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty. 7. W przypadku częściowego odstąpienia zwrot kosztów dostawy nastąpi proporcjonalnie. 8. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty dostarczenia zwracanych Towarów. 9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów. 10. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru. 11. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do: w pełni wykonanych usług, towarów nieprefabrykowanych wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta, towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, towarów w zapieczętowanych opakowaniach po otwarciu, oraz towarów nierozłącznie połączonych z innymi po dostarczeniu.
§10
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są w siedzibach rzeczników konsumentów, organizacji społecznych oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. 2. Konsument może: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację, lub skorzystać z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów. 3. Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
§11
Ograniczenie odpowiedzialności
Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania bądź nienależytego wykonania Umowy Sprzedaży, a także odpowiedzialność deliktowa z tytułu jednego lub wszystkich zdarzeń ograniczona jest do 100% wartości netto Towaru, z którego sprzedażą, dostawą lub niewykonaniem umowy wiąże się powstanie szkody.
§12
Ochrona danych osobowych
Klauzula informacyjna dotycząca zasad przetwarzania danych osobowych Klientów zamieszczona jest na stronie internetowej Sprzedawcy pod adresem: www.yukisauna.com/pl/polityka-prywatnosci
§13
Postanowienia końcowe
1. OWS udostępniane są przez Sprzedawcę na stronie internetowej www.yukisauna.com w formie umożliwiającej pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. 2. Klient jest zobowiązany zapoznać się z treścią OWS i ją zaakceptować. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian OWS z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa, sposobów płatności i dostaw). O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem. 4. W sprawach nieuregulowanych w OWS mają zastosowanie przepisy prawa polskiego. 5. Postanowienia OWS nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumentów. Wszelkie wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta. 6. Wszelkie spory będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy miejscowo. 7. OWS wchodzą w życie z dniem 22.07.2025.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: YUKI SAUNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Kluczborska 29/6, 31-271 Kraków Ja/my, niżej podpisani, niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: Nazwa towaru: _______________ Numer zamówienia: _______________ Data zawarcia umowy: _______________ Imię i nazwisko Konsumenta: _______________ Adres Konsumenta: _______________ Podpis Konsumenta: _______________ Data: _______________